Livraison

Drukland est la seule imprimerie en ligne à fabriquer la quasi-totalité de ses produits en interne. Cela nous permet de maîtriser l'intégralité du processus de production et les [délais de livraison](/customer service/delivery times), garantissant ainsi une production et une expédition rapides de vos imprimés. Découvrez tout sur nos modalités de livraison !

Livraison toujours gratuite

Peu d'imprimeries en ligne peuvent en dire autant, mais chez Drukland, la livraison est TOUJOURS GRATUITE. Cela inclut les produits volumineux tels que les feuilles, les panneaux d'exposition et les châssis tendus. Cette offre est valable pour les livraisons à une seule adresse en Belgique ou aux Pays-Bas.

Saisie de vos adresses de livraison et de retour

À la deuxième étape du [processus de commande](/customer service/order process), vous devrez sélectionner l'adresse de livraison :

Adresse de livraison

Pour la sélection de l'adresse de livraison, vous avez les options suivantes :

• Saisir l'adresse de votre choix.
• Retirer votre commande dans un point relais DHL.

Adresse de l'expéditeur

Lors du choix de l'adresse de l'expéditeur, vous disposez des options suivantes :

• Livraison neutre.
• Utiliser l'adresse de nom.de.l'entreprise comme expéditeur.
• Saisir une autre adresse d'expéditeur.

Suivi de votre commande

Dès que nous fournissons une étiquette d'expédition pour votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. La quasi-totalité des commandes sont livrées par notre partenaire DHL. Vous trouverez un lien de suivi dans la confirmation d'expédition ainsi que dans votre compte, sous « Mes commandes ». Ce lien est généralement actif en fin de journée, mais veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Estimation du délai de livraison

Nous livrons vos documents imprimés à l'adresse de livraison indiquée en semaine, entre 8h00 et 18h00. Il n'est pas possible de choisir une heure précise. Lors de votre commande, vous pouvez opter pour une livraison avant midi, moyennant un supplément.

Absent(e)

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, DHL effectuera une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant. Si cette seconde tentative échoue également, votre colis sera déposé au point relais DHL le plus proche, où vous pourrez le retirer. Si votre colis a été expédié via DHL For You, il sera immédiatement retourné à l'expéditeur après la seconde tentative de livraison infructueuse. Avec DHL For You, vous pouvez choisir votre créneau horaire ou un lieu de livraison différent pour les deux tentatives. Il peut s'agir d'un point de retrait.

Colis retourné à l'expéditeur

Si votre colis n'est pas retiré au point relais DHL dans le délai imparti, il nous sera automatiquement retourné. Les frais de retour s'élèvent à 15 € HT. Si vous souhaitez que nous vous renvoyions votre colis, des frais de 20 € HT vous seront facturés. Vous pouvez le faire livrer à la même adresse ou nous en fournir une nouvelle. Sans réponse de votre part sous 14 jours calendaires, le colis sera détruit.

Des questions ?

Vous avez des questions ? Contactez-nous directement par téléphone au 03 747 9001 ou via notre formulaire de contact.